1. Operator odpowiada za działanie Oprogramowania zgodnie z dokumentacją dostępną pod adresem https://pomoc.erpxt.pl/. Odpowiedzialność Operatora wobec Klienta Końcowego ze wszystkich tytułów wynikających z realizacji Umowy  jest ograniczona do wartości wynagrodzenia ostatnio uiszczonego przez Klienta Końcowego przed zdarzeniem rodzącym odpowiedzialność Operatora.
2. Operator nie odpowiada za szkody będące skutkiem przerw w dostępie Klienta Końcowego do Internetu lub przerw w korzystaniu z Oprogramowania spowodowanych nie wywiązaniem się z zobowiązań przez osoby trzecie.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działanie zewnętrznych systemów wykorzystywanych przez Klienta Końcowego w Oprogramowaniu.
4. Operator nie ponosi w żadnym wypadku odpowiedzialności za szkody polegające na utracie przez Klienta Końcowego korzyści, które uzyskałby, gdyby szkody nie wyrządzono.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z brakiem u Klienta Końcowego odpowiednich zabezpieczeń przed przejęciem Loginu i Hasła lub udostępnieniem przez Klienta Końcowego Loginu i Hasła osobom nieuprawnionym lub niegodnym zaufania, a także w przypadku powstania szkody będącej skutkiem niezastosowania się Klienta Końcowego do Polityki Chmury Comarch.
6. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody osób trzecich, wywołane przez działanie Klienta Końcowego w ramach API.

1. Dane wprowadzone przez Klienta Końcowego do Konta Comarch ERP XT są własnością Klienta, który jest ich Administratorem. W związku z powyższym dochodzi do powierzenia przez Klienta Końcowego danych osobowych do przetwarzania przez Operatora. W celu umożliwienia realizacji Umowy niezbędne jest zawarcie między Klientem Końcowym, a Operatorem umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Umowa powierzenia danych zostanie zawarta w formie elektronicznej.
2. Wszystkie dane wprowadzone do Konta Comarch ERP XT będą przechowywane przez Operatora zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej RODO).
3. Operator zobowiązuje się, że nie będzie w żaden sposób wykorzystywał danych wprowadzonych przez Klienta Końcowego, co nie dotyczy jednak danych niezbędnych do wykonania Umowy oraz danych osobowych, które zgodnie z przepisami prawa, Operator jest zobowiązany udostępnić sądom, organom ścigania lub administracji publicznej.
4. Wszystkie dane przechowywane przez Operatora będą chronione i zabezpieczone przed ingerencją z zewnątrz oraz przed nieuprawnionym dostępem wewnętrznym (tj. przed dostępem nieuprawnionych pracowników Operatora). Operator zobowiązuje się filtrować dane za pomocą „ścian ogniowych” (firewall), w celu ich zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem.
5. Dane Klienta Końcowego będą przechowywane przez Operatora na serwerach wyposażonych w profesjonalne systemy podtrzymywania napięcia oraz dodatkowo tworzone będą kopie bezpieczeństwa danych w cyklu 24 godzinnym na niezależny nośnik, w celu dodatkowego zabezpieczenia przed utratą. Operator zobowiązuje się do zachowywania kopii bezpieczeństwa danych z ostatnich 7 dni.
6. Po upływie 90 dni od rozwiązania Umowy Konta Comarch ERP XT dane wprowadzane przez Klienta Końcowego są bezpowrotnie kasowane, bez możliwości ich odzyskania.

1. Klient Końcowy będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w terminie 14 dni od daty jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie do Comarch oświadczenia o odstąpieniu od umowy, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu („Oświadczenie o odstąpieniu”). Operator zwróci Klientowi Końcowemu będącemu Konsumentem uiszczone wynagrodzenie, pomniejszone o wynagrodzenie za czas w którym korzystał z Oprogramowania Comarch ERP XT.
2. Oświadczenie Konsumenta może być złożone w dowolny sposób, zapewniający jednak Operatorowi możliwość zapoznania się z jego treścią. W szczególności oświadczenie może być złożone na piśmie, na adres: Comarch S.A. ul. Życzkowskiego 29A, 31-864 Kraków lub wysłane w formie elektronicznej na adres erpxt@comarch.pl.
3. Operator niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Oświadczenia o odstąpieniu, zwróci Klientowi Końcowemu będącemu Konsumentem wszystkie dokonane przez niego płatności z zastrzeżeniem zapisu ust. 1 niniejszego paragrafu.
4. Operator dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient Końcowy będący Konsumentem, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
5. W przypadku Klienta Końcowego będącego Konsumentem Operator rozpatruje reklamacje z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, powiadamiając Klienta Końcowego będącego Konsumentem o sposobie dalszego postępowania. Jeżeli w ciągu 14 dni Operator nie ustosunkuje się do żądań Klienta Końcowego będącego Konsumentem oznacza to uznanie jego żądania za uzasadnione.

6. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
7. Klient będący Konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń w sporach dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, korzystając z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Klient Końcowy może uzyskać dostęp do API poprzez kliknięcie „zapytaj o API” za pośrednictwem Konta. Dostęp do API umożliwia korzystanie z interfejsu dostępowego, wykorzystującego protokół elektronicznej wymiany danych, w zakresie opisanym w dokumentacji dostępnej pod adresem https://pomoc.erpxt.pl/.
2. W ramach udzielonego dostępu do API Klient Końcowy może wygenerować dane logowania, potrzebne do korzystania z API (dalej: Klucz API).
3. Klient Końcowy, który wygenerował Klucz API, nie może udostępniać tego Klucza osobom trzecim i ponosi wszelką odpowiedzialność za jego wykorzystanie w celach sprzecznych z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem. Odpowiedzialność Klienta Końcowego rozciąga się również na działanie Użytkowników przez niego upoważnionych, bądź innych Klientów Końcowych lub innych Użytkowników, którym Klucz API został udostępniony, nawet w sposób niezawiniony
4. Operator ma prawo do odmowy udzielenia dostępu do API lub do zablokowania Klucza API w przypadku, gdy:
   1. Klient Końcowy w ocenie Operatora nie daje należytej rękojmi rzetelnego postępowania zgodnie z przepisami niniejszego Regulaminu,
   2. Klient Końcowy korzystając z API narusza niniejszy Regulamin,
   3. Klient Końcowy korzystając z API narusza powszechnie obowiązujące przepisy prawa bądź w inny sposób może naruszać interesy Operatora, bądź jej klientów i kontrahentów, oraz
   4. w uzasadnionych przypadkach związanych z rażącymi brakami lub problemami technicznymi Oprogramowania API w szczególności dotyczącymi bezpieczeństwa Comarch lub innych działań na szkodę Operatora.
5. Operator ma prawo zmiany zasad korzystania z API. W szczególności obejmuje to możliwość ustanowienia opłat za korzystanie z API.
6. Odpowiedzialność za naruszenia powszechnie obowiązującego prawa oraz praw osób trzecich wynikłych z korzystania z API spoczywa na Kliencie Końcowym w zakresie w jakim naruszenie stanowi wynik jego działań lub zaniechań.
7. Wszelkie zmiany w danych wprowadzonych do Oprogramowania Comarch ERP XT, wywołane w toku korzystania z API Klient wprowadza na własną odpowiedzialność. Operator nie odpowiada za szkody wywołane przez w/w zmiany. W razie ewentualnych błędów lub usterek, wynikłych z korzystania z rozwiązań API, Klient Końcowy zobowiązany jest do ich skorygowania za pośrednictwem funkcjonalności Konta w Oprogramowaniu Comarch ERP XT. 
8. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w API w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadamiania Klienta Końcowego. Klient Końcowy zobowiązany jest we własnym zakresie dostosowywać swoją integrację do wprowadzonych przez Operatora zmian w API. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, przerwy w działaniu Oprogramowania spowodowane brakiem dostosowania integracji do wprowadzonych zmian w API.

1. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie oraz Umowie zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
2. Operator uprawniony jest do wprowadzania zmian do Regulaminu w następujących przypadkach:
   1. Zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;
   2. Zmiany technologiczne i funkcjonalne;
   3. Zmiany w zasadach, zakresie lub warunkach korzystania z Oprogramowania Comarch ERP XT w Chmurze Comarch
   4. Zmiany konieczne z uwagi na względy bezpieczeństwa, w tym w celu zapobiegania nadużyciom lub naruszeniu praw bądź uzasadnionego interesu Operatora;
   5. Zmiany redakcyjne.
3. Operator jest uprawniony w wyżej określonych przypadkach do wprowadzania zmian w Regulaminie. Informacje o zmianie oraz dacie ich wejścia w życie Operator umieszcza na stronie internetowej www.erpxt.pl.
4. W terminie 14 dni od dnia ogłoszenia informacji o zmianie Regulaminu, Klient Końcowy może złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy - w takim przypadku Umowa
   ulega rozwiązaniu w terminie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Po upływie terminu wskazanego w zdaniu powyżej Strony wiąże Umowa o treści wynikającej ze zmienionego Regulaminu.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Comarch a Klientem, który jest Konsumentem zostaje poddane właściwym sądom powszechnym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Comarch a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Comarch.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12.05.2025 r. i z tym dniem przestaje obowiązywać dotychczasowy Regulamin Comarch ERP XT.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.